Garanties & engagements

Ce que nous nous engageons à tenir

Ces engagements ne sont pas des arguments commerciaux : ce sont les règles de fonctionnement du studio, appliquées à chaque commande. Cette page les rassemble, et précise aussi ce que nous ne pouvons pas garantir.

En bref

Le studio s'engage sur quatre points : le contrôle de chaque photo d'identité avant impression, la commande sur place, le retrait au studio sans envoi postal, et des tarifs publics sans frais ajoutés. Une photo rejetée par l'administration est refaite. La page précise aussi ce que le studio ne peut pas garantir.

Établissement: Greg's Studio Photo, 15 Avenue du Général de Gaulle, 93330 Neuilly-sur-Marne
Contact: 07 81 75 77 54 · contact@gregphotographe.fr
Habilitation: Photographe habilité e-photo ANTS — liste officielle
Page mise à jour le: 15 septembre 2026

Nos engagements

Les quatre règles du studio

Chaque photo d’identité est contrôlée avant impression
Les tirages et objets personnalisés se commandent sur place
Le retrait se fait au studio : aucun envoi postal
Les tarifs sont affichés publiquement, sans frais cachés

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Photo refaite si elle est rejetée

Si une photo d'identité réalisée au studio est rejetée par l'administration, elle est refaite. Le contrôle avant impression existe précisément pour éviter ce cas.

Voir les photos d’identité

Ce que cela change, concrètement

Le contrôle avant impression

Une photo d’identité est vérifiée point par point avant d’être imprimée : format de 3,5 × 4,5 cm, visage occupant 3,2 à 3,6 cm, fond uni de couleur claire, absence d’ombre portée, expression neutre et yeux visibles. Si un point ne convient pas, la prise de vue est recommencée sur place — c’est plus rapide qu’un aller-retour en mairie.

Vos originaux ne quittent pas le studio

Les diapositives et les négatifs confiés pour numérisation sont déposés et retirés au studio. Ils ne sont jamais expédiés, et rien n’est envoyé à un laboratoire extérieur. Le transfert des fichiers se fait sur place, sur clé USB ou par remise directe.

Des délais annoncés, pas des délais vagues

Les photos d’identité sont réalisées en quelques minutes, sur place. Les objets personnalisés demandent 24 à 48 heures, avec une possibilité d’express le jour même sur demande. La numérisation prend 24h à 48h selon le volume déposé.

Aucun cookie, aucune mesure d’audience

Le site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de suivi. C’est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement ne s’affiche. Les informations transmises par le formulaire de contact servent uniquement à répondre à votre demande et ne sont cédées à personne.

Ce que nous ne garantissons pas

Nous ne décidons pas de l’acceptation finale. C’est l’administration qui délivre le titre d’identité, et c’est elle qui apprécie le dossier. Notre engagement porte sur ce qui dépend du studio : la conformité de la photo aux caractéristiques publiées, contrôlée avant impression.

Nous ne garantissons pas un délai administratif. Le temps de traitement d’une demande de passeport, de carte d’identité ou de permis dépend entièrement du service instructeur. Le studio n’a aucune influence sur ce délai.

Nous ne rattrapons pas une photo prise ailleurs. Le contrôle avant impression ne porte que sur les clichés réalisés au studio. Apporter une photo faite à la maison ou en cabine ne permet pas de la corriger : il faut refaire la prise de vue.

Nous ne numérisons pas tout. La numérisation concerne les diapositives 24x36 et les négatifs 35 mm et 120. Les supports très dégradés, collés ou découpés peuvent ne pas être exploitables : le studio le dit avant de commencer, pas après.

Confidentialité

Les données transmises par le formulaire de contact — nom, coordonnées, description de votre demande — servent uniquement à traiter cette demande. Elles ne font l’objet d’aucune cession, location ou revente à un tiers.

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur les données vous concernant. Pour exercer ces droits : contact@gregphotographe.fr, ou par courrier au 15 Avenue du Général de Gaulle, 93330 Neuilly-sur-Marne.

Les visuels confiés pour un tirage ou la personnalisation d’un objet ne sont ni publiés, ni réutilisés, ni conservés au-delà de ce qui est nécessaire à la commande — sauf accord explicite de votre part.

Le détail complet figure dans les mentions légales et les conditions générales.

Une réclamation, une question

📞

Nous appeler

Le plus direct : 07 81 75 77 54, pendant les horaires d'ouverture. La plupart des questions se règlent en quelques minutes.

Appeler le studio

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Nous écrire

Par courriel à contact@gregphotographe.fr, ou depuis le formulaire de contact du site. Précisez la date de votre passage et le motif.

Horaires et contact

Questions fréquentes sur nos engagements

Q. Que se passe-t-il si ma photo d’identité est refusée en mairie ?

Si une photo réalisée au studio est rejetée par l'administration, elle est refaite. C'est l'engagement du studio, et c'est la raison d'être du contrôle effectué avant impression.

Q. Le studio peut-il garantir que mon dossier sera accepté ?

Non, et personne ne le peut : c'est l'administration qui délivre le titre et qui apprécie le dossier. L'engagement du studio porte sur la conformité de la photo aux caractéristiques officielles, vérifiée avant impression.

Q. Mes diapositives et négatifs peuvent-ils être perdus ?

Non : ils sont déposés et retirés au studio, jamais expédiés. Aucun envoi postal n'est proposé, précisément pour écarter ce risque.

Q. Les tarifs affichés sont-ils les tarifs payés ?

Oui. La grille est publique et affichée au comptoir comme sur le site. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.

La grille complète est consultable sur la page Tarifs du site, et les mêmes prix sont affichés au comptoir. Il n'y a ni supplément de dernière minute, ni frais de dossier, ni majoration selon le mode de paiement.

Une précision utile sur le transfert sur clé USB : le forfait de 10 € correspond à une clé neuve fournie par le studio, avec un classement des fichiers par dossiers. Si vous apportez votre propre clé, le transfert est gratuit.